Procedura Zwrotu Produktów w INMEDIN Medical Solutions

W INMEDIN Medical Solutions Sp. z o.o. rozumiemy, że czasami zachodzi potrzeba zwrotu zakupionego produktu. Dbamy o to, aby proces ten był dla Państwa jak najprostszy i najbardziej przejrzysty. Niniejsza strona zawiera szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, Państwa praw oraz kroków, które należy podjąć, aby skutecznie dokonać zwrotu.

Państwa Prawa do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami), jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

• Objęcia produktu w posiadanie przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Objęcia w posiadanie ostatniej partii produktu, jeśli umowa dotyczy wielu produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
• Objęcia w posiadanie pierwszego produktu, jeśli umowa dotyczy regularnego dostarczania produktów przez oznaczony czas.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli przed jego upływem wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres naszej firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w danych kontaktowych.

Jak Skorzystać z Prawa do Odstąpienia od Umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (INMEDIN Medical Solutions Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. [Adres Siedziby Firmy - proszę uzupełnić, jeśli jest inny niż adres korespondencyjny lub jeśli jest to istotne dla zwrotów], [Kod Pocztowy] [Miasto], NIP: [Numer NIP - proszę uzupełnić]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na naszej stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również przesłać inne, jednoznaczne oświadczenie.

Prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy listownie na adres naszej firmy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].

Skutki Odstąpienia od Umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o niezwłoczne, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłanie lub przekazanie produktu na adres: INMEDIN Medical Solutions Sp. z o.o., Dział Zwrotów, ul. [Adres Działu Zwrotów - proszę uzupełnić, jeśli jest inny niż adres siedziby lub korespondencyjny], [Kod Pocztowy] [Miasto]. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo produkt przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia Prawa do Odstąpienia od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów w niektórych przypadkach, zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. W szczególności dotyczy to umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

Jeżeli zakupiony przez Państwa produkt należy do jednej z powyższych kategorii, prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.

Procedura Zwrotu Produktu

Aby ułatwić Państwu proces zwrotu, przygotowaliśmy poniższą instrukcję:

Krok 1: Przygotowanie Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy

Prosimy o wypełnienie i przesłanie nam oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Mogą Państwo skorzystać z przygotowanego przez nas formularza zwrotu (prosimy pamiętać o uzupełnieniu linku do formularza na Państwa stronie). Alternatywnie, mogą Państwo samodzielnie napisać oświadczenie, zawierające co najmniej:

• Dane identyfikujące Państwa (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe).
• Dane identyfikujące umowę (numer zamówienia, datę zawarcia umowy).
• Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
• Datę i podpis (w przypadku formy pisemnej).

Krok 2: Zapakowanie Produktu

Produkt, który Państwo zwracają, powinien być kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie. Prosimy o dołączenie do zwracanego produktu kopii dowodu zakupu (np. faktury, paragonu) lub innego dokumentu potwierdzającego zakup, abyśmy mogli szybko zidentyfikować Państwa zamówienie. Zalecamy również dołączenie wypełnionego formularza zwrotu lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Krok 3: Nadanie Przesyłki Zwrotnej

Przesyłkę zwrotną należy nadać na adres:

INMEDIN Medical Solutions Sp. z o.o.
Dział Zwrotów
ul. [Adres Działu Zwrotów - proszę uzupełnić, jeśli jest inny niż adres siedziby lub korespondencyjny]
[Kod Pocztowy] [Miasto]

Prosimy o wybranie kuriera lub poczty, która umożliwia śledzenie przesyłki. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że umowa stanowi inaczej lub produkt był wadliwy.

Krok 4: Oczekiwanie na Zwrot Środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu i weryfikacji jego stanu, niezwłocznie dokonamy zwrotu płatności na wskazane przez Państwa konto bankowe lub w inny uzgodniony sposób. Termin zwrotu płatności nie przekroczy 14 dni od momentu otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania produktu.

Zwroty Produktów Wadliwych lub Niezgodnych z Umową

Powyższa procedura dotyczy zwrotów dokonywanych w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności produktu z umową, przysługują Państwu inne prawa wynikające z rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona). W takich sytuacjach prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić indywidualny tryb postępowania reklamacyjnego. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksem Cywilnym.

Ważne Informacje Dodatkowe

• Zmniejszenie Wartości Produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o zwrot produktu w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż lub użycie.
• Koszty Zwrotu: Koszty odesłania produktu ponosi konsument, chyba że umowa stanowi inaczej lub produkt jest wadliwy.
• Dowód Zakupu: Dołączenie dowodu zakupu (faktura, paragon) znacząco ułatwi i przyspieszy proces zwrotu.
• Terminowość: Prosimy o dotrzymanie terminów wskazanych w procedurze.

Powyższe informacje stanowią wyciąg z obowiązujących przepisów prawa i mają charakter informacyjny. W sprawach nieuregulowanych niniejszą procedurą zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.